سوالات متداول

خیر. هیچ نوع دوره آموزشی خاص و علمی نیاز نیست و برای هر نوع استفاده کاربری از امکانات سامانه، فیلم و اسناد آموزشی از طریق آدرس بارگذاری شده است.

خیر. سامانه واکـافـت نرم‌افزار آنلاین و تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم‌افزاری روی لپ‌تاپ یا موبایل ندارید. از طریق مرورگر گوشی یا کامپیوتر می‌توانید وارد سامانه واکـافـت شده و از طریق اینترنت از کلیه امکانات آن استفاده نمایید. پیشنهاد ما استفاده از مرورگر فایرفاکس، است. ولی سامانه با مرورگرهای گوگل کروم، مایکروسافت اج و سافاری نیز سازگار است. همچنین نیازی به هیچ دستگاهی با سخت‌افزار پیشرفته نمی‌باشد و سرعت اینترنت شما تأثیر خاصی در نمایش اطلاعات و استفاده از سامانه ندارد. پردازش الگوریتم‌ها در سرورهای قدرتمند و با اینترنت پرسرعت شرکت واکـافـت فعال است.

بله. با رعایت زمان باقی‌مانده از اشتراک خریداری‌شده شما معمولاً این امکان وجود دارد و هزینه فعلی از هزینه بعدی کسر می‌گردد که قبل از پرداخت نهایی می‌توانید قیمت نهایی را بررسی کنید. البته توصیه می کنیم که قبل از خریداری از پشتیبانی شرایط را سوال نمایید.

خیر. برای رعایت حقوق کاربران، سامانه زمان‌هایی که تعطیل است مانند پنجشنبه و جمعه، تعطیلات رسمی و علاوه بر آن زمانی که نمادی متوقف و بسته است را در نظر نمی‌گیرد. مثلاً اشتراک یک‌ماهه به‌طور کامل برای سی روز آینده کاری سرویس پیش‌بینی را ارائه می‌دهد.

بله. سامانه واکـافـت لیست کامل اشتراک‌ها را به کاربر نمایش دهد تا کاربر از جزئیات خرید مطمئن باشد و به‌طور خودکار نیز فاکتور صادر می‌نماید که قابل‌چاپ است.

سامانه به‌صورت پیش‌فرض از موبایل شما برای سهولت ورود با کد تأیید و بدون رمز استفاده می‌کند. ولی در داخل تنظیمات پنل می‌توانید با ثبت ایمیل از آن به بعد با ایمیل وارد شوید. درصورتی‌که به هر علتی به شماره همراه خود دسترسی نداشته باشید می‌توانید با ایمیل اقدام به بازیابی رمزعبور و کار با سامانه نمایید.